Schreib mir direkt
Ich antworte in der Regel innerhalb von 4 Stunden, spätestens nach 24 Stunden.
Hinter KlassenFLOW steht kein Callcenter, sondern ich — Marco, selbst Lehrer. Jede Nachricht lese und beantworte ich selbst.
In der App geht es auch direkt: unten rechts auf „Hilfe & Feedback" tippen und „Frage" wählen.
Häufige Fragen
Der Anmelde-Code kommt nicht an.
Prüf zuerst die Adresse auf einen Tippfehler und schau im Spam- oder Werbung-Ordner. Manche Schulserver filtern automatische E-Mails weg — mit einer privaten Adresse klappt es dann zuverlässig. Manchmal dauert die Mail ein paar Minuten; wenn du mehrmals anforderst, gilt nur der Code aus der neuesten E-Mail.
Ich habe gekauft, sehe aber noch die Sperre.
Melde dich mit genau der E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Hast du mit einer anderen Adresse bestellt als der, mit der du dich anmeldest, schreib mir beide Adressen — dann ordne ich den Kauf deinem Konto zu.
Meine Testphase ist vorbei — ist meine Planung weg?
Nein. Deine Planung bleibt gespeichert. Sobald dein Zugang freigeschaltet ist, geht es genau dort weiter, wo du aufgehört hast.
Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?
In der App oben rechts über das Zahnrad → „Konto & Daten". Dort kannst du deine Daten exportieren und dein Konto mit allen Daten löschen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Gibt es Zugänge für meine Schule?
Ja, für 5, 10 oder 25 Lehrkräfte: klassenflow.com/schulen.